POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica de confidențialitate”) descrie modul în care „ABI-GRUP” S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează și utilizează pagina web www.abigrup.md, inclusiv ale persoanelor care transmit comenzi, solicitări de ofertă, solicitări de consultație sau alte cereri prin intermediul formularelor disponibile pe site.

Protecția datelor cu caracter personal și respectarea vieții private a utilizatorilor reprezintă o obligație pe care „ABI-GRUP” S.R.L. o tratează cu responsabilitate. Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și cu respectarea principiilor legalității, echității, transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității.

Prezenta Politică este elaborată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

Prin intermediul acestei Politici dorim să explicăm într-o manieră clară și transparentă ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scop sunt utilizate, care este temeiul juridic al prelucrării, pentru ce perioadă sunt păstrate, cui pot fi dezvăluite, precum și care sunt drepturile persoanelor vizate.

2. Identitatea și datele de contact ale operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului este:

„ABI-GRUP” S.R.L.
IDNO: 1014600008044
Sediul: mun. Chișinău, or. Stăuceni, str. Ion Creangă, 41, Republica Moldova
Pagina web: www.abigrup.md
E-mail: info@abigrup.md
Telefon: +373 61 00 04 22

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislație, persoana vizată se poate adresa operatorului utilizând datele de contact indicate mai sus.

3. Domeniul de aplicare al Politicii

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal colectate prin intermediul paginii web abigrup.md, inclusiv prin:

• formularele de comandă a produselor;

• formularul „Comandă rapid”;

• formularele pentru solicitarea unei consultații;

• formularele pentru solicitarea serviciilor;

• formularul „Propune prețul tău”;

• formularele de contact;

• alte formulare prin intermediul cărora utilizatorul transmite voluntar informații către „ABI-GRUP” S.R.L.

Politica se aplică, de asemenea, datelor tehnice care pot fi generate în mod automat în timpul accesării site-ului, în măsura în care acestea constituie date cu caracter personal în sensul legislației aplicabile.

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de formularul utilizat și de natura solicitării transmise, „ABI-GRUP” S.R.L. poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• numele și/sau prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail, dacă este solicitată sau furnizată;

• informațiile privind produsul sau serviciul solicitat;

• conținutul mesajului sau al solicitării transmise;

• informațiile necesare pentru procesarea și executarea comenzii;

• informațiile tehnice generate în timpul utilizării site-ului, în măsura în care acestea pot constitui date cu caracter personal, cum ar fi adresa IP și identificatorii online.

„ABI-GRUP” S.R.L. urmărește aplicarea principiului reducerii la minimum a datelor și nu solicită prin intermediul formularelor site-ului date care nu sunt necesare pentru procesarea comenzii sau soluționarea solicitării utilizatorului.

Utilizatorii sunt rugați să nu transmită prin câmpurile de text liber date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării lor și, în special, categorii speciale de date cu caracter personal.

5. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate, după caz, în următoarele scopuri:

a) recepționarea și procesarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului;
b) contactarea clientului pentru confirmarea comenzii;
c) precizarea caracteristicilor produsului, cantității, disponibilității, modalității de livrare sau a altor informații necesare executării comenzii;
d) furnizarea informațiilor solicitate de utilizator cu privire la produsele și serviciile oferite;
e) contactarea persoanelor care solicită o consultație, o ofertă sau un serviciu;
f) răspunsul la mesajele și solicitările transmise prin intermediul site-ului;
g) gestionarea eventualelor întrebări, clarificări, reclamații sau solicitări referitoare la o comandă;
h) asigurarea funcționării și securității paginii web și prevenirea accesului neautorizat sau a utilizării abuzive a sistemelor informatice;
i) îndeplinirea obligațiilor legale care revin operatorului, atunci când legislația impune prelucrarea sau păstrarea anumitor informații.

Datele colectate prin intermediul formularelor site-ului nu sunt utilizate de „ABI-GRUP” S.R.L. pentru transmiterea mesajelor publicitare sau pentru activități de marketing direct.

Numărul de telefon furnizat pentru efectuarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări este utilizat pentru contactarea persoanei în legătură cu comanda sau solicitarea respectivă și nu pentru transmiterea ulterioară a ofertelor comerciale nesolicitate.

6. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru recepționarea, confirmarea și executarea unei comenzi are ca temei necesitatea efectuării, la solicitarea persoanei vizate, a unor demersuri premergătoare încheierii unui contract și/sau necesitatea executării contractului la care persoana vizată este parte.

În acest context, furnizarea numelui și a datelor de contact necesare procesării comenzii nu este întemeiată pe consimțământul persoanei vizate, în situația în care aceste date sunt necesare pentru soluționarea solicitării sau executarea comenzii.

În cazul prelucrărilor necesare pentru respectarea unor obligații prevăzute de legislație, temeiul prelucrării îl constituie îndeplinirea obligației legale aplicabile operatorului.

În măsura în care anumite date tehnice sunt prelucrate pentru protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat, prevenirea fraudelor sau asigurarea securității sistemelor informatice, prelucrarea poate avea la bază interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea sigură a sistemelor sale informatice, în limitele permise de legislație.

7. Caracterul obligatoriu sau facultativ al furnizării datelor

Datele marcate ca obligatorii în formularele site-ului sunt necesare pentru procesarea solicitării respective.

De exemplu, numărul de telefon poate fi necesar pentru ca reprezentantul „ABI-GRUP” S.R.L. să poată contacta persoana care a plasat comanda și să confirme sau să precizeze detaliile acesteia.

În cazul în care persoana nu furnizează datele indicate ca obligatorii, este posibil ca „ABI-GRUP” S.R.L. să nu poată procesa comanda sau soluționa solicitarea transmisă.

Furnizarea altor informații care nu sunt marcate ca obligatorii este facultativă.

8. Utilizarea datelor în scopuri de marketing

„ABI-GRUP” S.R.L. nu utilizează datele cu caracter personal colectate prin formularele de comandă și contact ale site-ului în scopuri de marketing direct.

În particular, numerele de telefon și adresele de e-mail furnizate pentru procesarea comenzilor sau soluționarea solicitărilor nu sunt utilizate ulterior pentru transmiterea de SMS-uri promoționale, mesaje comerciale, newslettere sau alte comunicări publicitare.

În cazul în care, în viitor, operatorul va intenționa să utilizeze datele personale în asemenea scopuri, va implementa în prealabil mecanismele juridice și tehnice necesare și va informa persoanele vizate conform legislației aplicabile.

9. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal aferente comenzilor, solicitărilor și mesajelor transmise prin intermediul site-ului sunt păstrate în sistemul de administrare al paginii web pentru o perioadă de maximum 6 (șase) luni de la finalizarea comenzii sau soluționarea solicitării, după care sunt șterse din sistem.

Termenul de 6 luni a fost stabilit având în vedere scopurile pentru care datele sunt colectate și necesitatea păstrării acestora pentru o perioadă rezonabilă în vederea soluționării eventualelor clarificări sau solicitări legate de comanda efectuată.

Datele nu vor fi păstrate în sistemul site-ului pentru o perioadă mai mare decât cea necesară scopurilor pentru care au fost colectate.

Prin derogare de la termenul indicat mai sus, anumite informații pot fi păstrate pentru o perioadă mai mare atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, inclusiv a obligațiilor fiscale, contabile sau de arhivare, pentru soluționarea unui litigiu ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă și nu sunt supuse termenului de ștergere de 6 luni stabilit pentru datele existente în sistemul de administrare al site-ului.

10. Accesul la datele cu caracter personal

Accesul la datele cu caracter personal stocate în sistemul de administrare al site-ului este limitat la persoanele autorizate de „ABI-GRUP” S.R.L. care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor legate de procesarea comenzilor și soluționarea solicitărilor.

Persoanele care au acces la aceste informații au obligația de a respecta confidențialitatea datelor și de a nu le utiliza în alte scopuri decât cele pentru care le-a fost acordat accesul.

„ABI-GRUP” S.R.L. aplică principiul accesului limitat, astfel încât datele cu caracter personal să nu fie accesibile persoanelor care nu au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

11. Destinatarii datelor și furnizorii de servicii

„ABI-GRUP” S.R.L. nu comercializează, nu închiriază și nu pune la dispoziția altor persoane datele cu caracter personal ale utilizatorilor în scopuri proprii de marketing.

În măsura necesară funcționării site-ului, anumite date pot fi prelucrate de furnizori de servicii tehnice care acționează pentru sau în numele operatorului, cum ar fi furnizorul serviciilor de găzduire web, furnizorii serviciilor de mentenanță tehnică sau alți furnizori IT.

Asemenea furnizori vor avea acces la date numai în măsura necesară prestării serviciilor contractate și în condițiile stabilite de legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele pot fi, de asemenea, comunicate autorităților publice, instanțelor de judecată sau altor entități competente atunci când divulgarea este impusă de legislația Republicii Moldova.

În cazul în care pentru executarea unei comenzi este necesară transmiterea anumitor date către un prestator de servicii de livrare sau către un alt furnizor implicat în executarea comenzii, vor fi comunicate numai datele strict necesare realizării scopului respectiv.

12. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

În măsura în care serviciile tehnice utilizate pentru funcționarea paginii web presupun stocarea sau prelucrarea datelor pe servere situate în afara Republicii Moldova ori accesul la date din alte state, „ABI-GRUP” S.R.L. va asigura respectarea condițiilor aplicabile transferului datelor cu caracter personal prevăzute de legislație.

Operatorul va urmări ca furnizorii utilizați să ofere garanții adecvate privind confidențialitatea și securitatea informațiilor prelucrate.

13. Securitatea datelor cu caracter personal

„ABI-GRUP” S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

În funcție de natura prelucrării și de riscurile identificate, aceste măsuri pot include limitarea accesului la panoul de administrare, utilizarea mecanismelor de autentificare, protejarea conturilor prin parole, utilizarea conexiunilor securizate, actualizarea componentelor software, efectuarea copiilor de siguranță atunci când este necesar și limitarea accesului la informații la persoanele autorizate.

Operatorul urmărește menținerea unui nivel de securitate corespunzător riscurilor asociate prelucrării datelor.

14. Module cookie și tehnologii similare

Pagina web utilizează module cookie strict necesare pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului, precum și, cu acordul utilizatorului, module cookie și tehnologii similare utilizate în scopuri de analiză.

În particular, site-ul utilizează Google Analytics, serviciu de analiză care permite obținerea de informații statistice privind modul în care vizitatorii utilizează pagina web, cum ar fi paginile accesate, durata și modul de interacțiune cu site-ul, tipul dispozitivului și alte informații tehnice asociate utilizării paginii web.

Google Analytics este utilizat în scopul analizării modului de utilizare a site-ului, identificării eventualelor probleme de funcționare și îmbunătățirii structurii, conținutului și experienței oferite utilizatorilor.

Cookie-urile și tehnologiile Google Analytics care nu sunt strict necesare funcționării site-ului sunt activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Utilizatorul are posibilitatea de a accepta sau refuza cookie-urile de analiză fără ca refuzul acestora să împiedice accesarea funcționalităților esențiale ale site-ului. Opțiunea exprimată poate fi modificată sau retrasă ulterior prin intermediul setărilor cookie disponibile pe pagina web.

Informații suplimentare privind categoriile de module cookie utilizate, scopul, furnizorul și durata acestora sunt prezentate în Politica de Cookie-uri.

15. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, persoana ale cărei date sunt prelucrate beneficiază de drepturile recunoscute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

În funcție de circumstanțele concrete ale prelucrării și de temeiul juridic aplicabil, aceste drepturi includ:

Dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare și transparente cu privire la modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea faptului dacă operatorul prelucrează sau nu date cu caracter personal care privesc persoana respectivă și, în caz afirmativ, de a obține acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și, după caz, completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile și în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea temporară a anumitor operațiuni de prelucrare atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile prevăzute de lege, persoana vizată poate avea dreptul de a primi datele cu caracter personal care o privesc într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție – în situațiile în care prelucrarea are la bază interesul legitim al operatorului, persoana vizată poate avea dreptul de a se opune prelucrării, în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri – atunci când o asemenea decizie produce efecte juridice asupra persoanei sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de lege.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislație.

16. Modalitatea de exercitare a drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sale, persoana vizată poate transmite o solicitare către „ABI-GRUP” S.R.L. utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică.

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a permite operatorului să identifice datele la care se referă cererea și să verifice, atunci când este necesar, identitatea solicitantului.

Operatorul poate solicita informații suplimentare numai în măsura în care acestea sunt necesare pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea și pentru prevenirea divulgării datelor către persoane neautorizate.

Solicitările privind exercitarea drepturilor vor fi examinate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

17. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care persoana vizată consideră că datele sale cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal, aceasta are dreptul să se adreseze operatorului pentru clarificarea situației.

De asemenea, persoana vizată are dreptul, în condițiile prevăzute de lege, să depună o plângere la autoritatea națională competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Exercitarea acestui drept nu aduce atingere altor căi administrative sau judiciare de apărare prevăzute de legislație.

18. Prelucrarea datelor minorilor

Produsele și serviciile prezentate pe abigrup.md nu sunt destinate în mod specific copiilor, iar „ABI-GRUP” S.R.L. nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale copiilor prin intermediul site-ului.

În cazul în care operatorul constată că au fost transmise date cu caracter personal ale unui copil în circumstanțe în care prelucrarea acestora nu este justificată, vor fi luate măsurile corespunzătoare pentru ștergerea sau protejarea acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă.

19. Linkuri către alte pagini web

Pagina abigrup.md poate conține linkuri către pagini web sau servicii administrate de alte persoane sau entități.

„ABI-GRUP” S.R.L. nu controlează și nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate sau practicile privind protecția datelor aplicate de administratorii acestor pagini externe.

Utilizatorilor li se recomandă să consulte politicile de confidențialitate ale respectivelor pagini înainte de a furniza date cu caracter personal.

20. Modificarea Politicii de confidențialitate

„ABI-GRUP” S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau organizatorice ori a schimbărilor privind modul de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe abigrup.md și va indica data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative care afectează modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, operatorul va adopta măsuri rezonabile pentru informarea persoanelor vizate, în măsura în care acest lucru este necesar potrivit legislației.

Data ultimei actualizări: august 2026