Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ABI-GRUP SRL, prin intermediul website-ului abigrup.md, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților.

Prin utilizarea website-ului abigrup.md și transmiterea datelor prin formularele disponibile pe site, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor colectate prin intermediul website-ului este:

ABI-GRUP SRL
Republica Moldova
Website: abigrup.md

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact publicate în pagina Contacte a website-ului.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de informații:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare și/sau instalare;
localitatea;
informațiile introduse în formularul de comandă sau în alte formulare de contact;
informații referitoare la produsele și serviciile solicitate;
informații despre comenzile efectuate;
date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și informații despre dispozitiv;
informații despre paginile accesate și modul de utilizare a website-ului;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu solicităm prin intermediul website-ului date personale care nu sunt necesare pentru procesarea solicitărilor, comenzilor sau furnizarea serviciilor noastre.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

procesarea și administrarea comenzilor;
contactarea clientului pentru confirmarea și clarificarea unei comenzi;
livrarea produselor;
prestarea serviciilor solicitate;
emiterea documentelor aferente tranzacțiilor;
gestionarea solicitărilor primite prin formularele website-ului;
oferirea suportului pentru clienți;
prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
îmbunătățirea funcționalității și experienței de utilizare a website-ului;
realizarea analizelor statistice privind utilizarea site-ului;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile ABI-GRUP SRL;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există consimțământul utilizatorului sau un alt temei legal aplicabil.

4. Temeiul prelucrării

Prelucrarea datelor poate avea loc în baza unuia sau mai multor temeiuri, după caz:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
îndeplinirea obligațiilor legale;
consimțământul persoanei vizate;
interesul legitim al ABI-GRUP SRL, inclusiv pentru securitatea, administrarea și îmbunătățirea website-ului și serviciilor oferite.

5. Comenzile online

Atunci când efectuați o comandă pe abigrup.md, datele furnizate sunt utilizate pentru procesarea comenzii, comunicarea cu dvs., livrarea produselor și, după caz, furnizarea serviciilor sau soluțiilor de finanțare/plată selectate.

Pentru executarea comenzii, anumite informații pot fi transmise furnizorilor implicați în procesarea acesteia, cum ar fi serviciile de curierat, furnizorii de servicii de plată sau finanțare și alți parteneri necesari pentru executarea solicitării clientului.

Vor fi transmise numai informațiile necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.

6. Plăți și cumpărături în credit

În cazul în care clientul selectează o metodă de plată sau finanțare oferită de un partener extern, anumite date necesare procesării solicitării pot fi transmise către furnizorul serviciului respectiv.

Prelucrarea ulterioară a acestor informații de către furnizorul de plată sau finanțare poate fi supusă propriei politici de confidențialitate și propriilor condiții contractuale.

ABI-GRUP SRL nu solicită și nu stochează pe website datele complete ale cardurilor bancare, în cazul în care plata este procesată printr-un furnizor extern autorizat.

7. Cookie-uri

Website-ul abigrup.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a website-ului;
memorarea anumitor preferințe ale utilizatorului;
menținerea sesiunilor;
analizarea traficului și performanței website-ului;
măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
personalizarea anumitor funcționalități sau comunicări.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, iar altele pot necesita consimțământul utilizatorului, conform legislației aplicabile.

Utilizatorul poate modifica setările cookie-urilor din browser și, dacă website-ul pune la dispoziție un instrument de gestionare a consimțământului, prin intermediul acestuia.

8. Servicii de analiză și publicitate

Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru analiza traficului, măsurarea conversiilor și promovarea produselor și serviciilor.

În funcție de configurația website-ului și de consimțământul acordat, aceste servicii pot colecta informații despre dispozitiv, browser, paginile vizitate și interacțiunile cu website-ul.

În cazul utilizării unor servicii precum Google Analytics sau Google Ads, anumite informații pot fi procesate de furnizorul serviciului în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

9. Cui putem transmite datele

Datele personale nu sunt vândute către terți.

Atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor, anumite date pot fi transmise către:

furnizori de servicii IT și hosting;
servicii de curierat și transport;
furnizori de servicii de plată;
companii care oferă servicii de creditare sau finanțare;
furnizori de servicii de contabilitate, juridice sau administrative;
furnizori de servicii de analiză și publicitate;
autorități publice, atunci când transmiterea informațiilor este impusă de lege.

Partenerilor le sunt furnizate numai datele necesare pentru realizarea scopului pentru care sunt implicați.

10. Perioada de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă.

Datele colectate pe baza consimțământului pot fi păstrate până la retragerea acestuia, dacă nu există un alt temei legal pentru continuarea prelucrării.

11. Protecția datelor

ABI-GRUP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii accidentale;
distrugerii;
modificării neautorizate;
divulgării nepermise;
utilizării necorespunzătoare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, puteți avea dreptul:

să solicitați informații privind prelucrarea datelor dvs.;
să solicitați accesul la datele personale;
să solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
să solicitați restricționarea prelucrării;
să vă opuneți anumitor forme de prelucrare;
să vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
să beneficiați de alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare utilizând datele de contact disponibile pe abigrup.md.

13. Link-uri către website-uri externe

Website-ul poate conține link-uri către website-uri sau servicii administrate de terți.

ABI-GRUP SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și nu este responsabilă pentru modul în care terții colectează sau utilizează datele personale. Recomandăm consultarea politicii de confidențialitate a fiecărui serviciu extern utilizat.

14. Datele minorilor

Website-ul și serviciile oferite prin abigrup.md nu sunt destinate în mod special minorilor.

Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii atunci când acest lucru nu este necesar sau permis de legislația aplicabilă.

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

ABI-GRUP SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.